Политика конфиденциальности

1. Термины и определения

1.1. Сервис — сайт, лендинг, Telegram-бот, Telegram WebApp, личный кабинет, платёжная страница и иные цифровые интерфейсы Lady Balance.

1.2. Исполнитель — Файзиев Муминджон Гуфронович, осуществляющий обработку персональных данных Пользователей и предоставляющий доступ к онлайн-программе Lady Balance.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сервис, оплачивающее доступ к программе, проходящее материалы программы или взаимодействующее с Telegram-ботом / WebApp.

1.4. Программа — онлайн-программа Lady Balance, включающая цифровые материалы, текстовые уроки, практические задания, упражнения и вопросы для самостоятельной работы.

1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю, включая данные, позволяющие идентифицировать Пользователя.

1.6. Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, удаление и уничтожение.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика применяется ко всем данным, которые Оператор может получить о Пользователе при использовании сервиса Lady Balance.

2.2. Политика действует совместно с Публичной офертой и Пользовательским соглашением, размещёнными на сайте или в интерфейсе сервиса.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сервиса.

2.4. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для работы сервиса, предоставления доступа к программе, обработки оплаты, связи с Пользователем и исполнения обязательств перед Пользователем.

2.5. Оператор не собирает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, диагнозах, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях или биометрические данные, если Пользователь сам не предоставляет такую информацию по собственной инициативе.

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• имя или указанное Пользователем имя;
• контактный email;
• номер телефона, если он был предоставлен;
• Telegram ID;
• Telegram username;
• имя аккаунта Telegram;
• данные, необходимые для предоставления доступа к программе;
• сведения об оплате, включая статус оплаты, сумму, дату и идентификатор платежа;
• сведения о выбранном тарифе или продукте;
• историю взаимодействия с сервисом;
• информацию о прохождении программы, открытых днях и выполненных действиях в интерфейсе;
• обращения в поддержку;
• технические данные устройства и браузера;
• IP-адрес;
• cookies и аналогичные технические идентификаторы, если они используются на сайте;
• данные о действиях на сайте или в WebApp, включая посещённые страницы, клики, события интерфейса и технические ошибки.

3.2. Оператор не получает полные данные банковской карты Пользователя. Обработка платёжных реквизитов осуществляется сторонним платёжным провайдером, банком или платёжной системой.

3.3. Если Пользователь самостоятельно указывает в ответах, заданиях или сообщениях чувствительную личную информацию, такие данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы сервиса, хранения пользовательских ответов и предоставления доступа к программе.

4. Источники получения данных

4.1. Данные могут быть получены:

• непосредственно от Пользователя при заполнении форм;
• при оплате доступа к программе;
• при взаимодействии с Telegram-ботом или WebApp;
• при обращении в поддержку;
• автоматически при использовании сайта или цифрового интерфейса;
• от платёжных провайдеров в объёме, необходимом для подтверждения оплаты.

5. Цели обработки данных

5.1. Данные Пользователя обрабатываются для следующих целей:

• предоставление доступа к онлайн-программе Lady Balance;
• идентификация Пользователя в сервисе;
• обработка и подтверждение оплаты;
• открытие ежедневных материалов программы;
• отображение прогресса прохождения;
• сохранение ответов, заданий или отметок Пользователя, если такая функция предусмотрена;
• связь с Пользователем по вопросам доступа, оплаты, возврата или поддержки;
• направление сервисных уведомлений;
• обработка обращений и претензий;
• обеспечение безопасности сервиса;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• улучшение работы сайта, бота, WebApp и пользовательского опыта;
• аналитика использования сервиса в обезличенном или агрегированном виде;
• исполнение требований законодательства, если такие требования применимы.

5.2. Оператор не использует персональные данные Пользователя для целей, не совместимых с настоящей Политикой, Публичной офертой и Пользовательским соглашением.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя;
• необходимость исполнения договора с Пользователем;
• необходимость предоставления оплаченного доступа к программе;
• выполнение требований применимого законодательства;
• законный интерес Оператора в обеспечении безопасности сервиса, защите прав, предотвращении злоупотреблений и улучшении качества сервиса.

6.2. Если для отдельных действий требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие может быть получено через сайт, форму, чекбокс, Telegram-бот, WebApp или иной интерфейс.

7. Платёжные данные

7.1. Оплата доступа к программе может осуществляться через сторонние платёжные системы, банки, агрегаторы платежей или иные платёжные сервисы.

7.2. Оператор может получать от платёжного провайдера сведения, необходимые для подтверждения оплаты, включая:

• статус платежа;
• сумму платежа;
• дату и время платежа;
• идентификатор платежа;
• способ оплаты в ограниченном виде;
• сведения, необходимые для возврата денежных средств.

7.3. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователя, включая полный номер карты, CVV/CVC-код и иные закрытые платёжные реквизиты.

7.4. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером в соответствии с его правилами и политикой конфиденциальности.

8. Telegram и сторонние сервисы

8.1. При использовании Telegram-бота или Telegram WebApp обработка части данных также может осуществляться Telegram в соответствии с правилами и политикой Telegram.

8.2. Оператор может использовать сторонние сервисы для:

• обработки платежей;
• хостинга сайта или приложения;
• работы Telegram-бота;
• аналитики;
• технической поддержки;
• рассылки сервисных уведомлений;
• хранения данных;
• обеспечения безопасности.

8.3. Передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для работы сервиса, исполнения договора, обработки оплаты, технической поддержки, аналитики или соблюдения требований законодательства.

8.4. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

9. Cookies и технические данные

9.1. Сайт или WebApp могут использовать cookies, пиксели, локальное хранилище браузера и иные технические инструменты.

9.2. Такие данные могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательской сессии;
• аналитики посещений;
• улучшения интерфейса;
• выявления технических ошибок;
• защиты от злоупотреблений.

9.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу сайта или отдельных функций сервиса.

10. Использование Google Analytics

10.1. На сайте Lady Balance используется Google Analytics — сервис веб-аналитики Google, который помогает анализировать посещаемость сайта и улучшать его работу.

10.2. Google Analytics может использовать cookies и собирать технические данные о взаимодействии пользователя с сайтом, включая страницы посещения, время на сайте, примерное местоположение, тип устройства, браузер и источник перехода.

10.3. Эти данные используются в обезличенном или агрегированном виде для анализа работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

10.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера, а также отклонить аналитические cookies через баннер согласия на сайте.

11. Хранение данных

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не требуется по применимому законодательству.

11.2. Данные, связанные с оплатой и исполнением договора, могут храниться в течение срока, необходимого для бухгалтерского, налогового, юридического учёта, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.

11.3. Данные, связанные с прохождением программы, могут храниться в течение срока действия доступа к программе и разумного периода после его окончания, если это необходимо для поддержки, восстановления доступа, рассмотрения обращений или улучшения сервиса.

11.4. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, соблюдения законодательства или защиты прав Оператора.

12. Защита данных

12.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, копирования, утраты или уничтожения.

12.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;
• использование защищённых сервисов хранения и передачи данных;
• контроль доступа к административным интерфейсам;
• использование паролей и иных средств авторизации;
• резервное копирование, если оно предусмотрено технической архитектурой;
• передача платёжных данных через специализированных платёжных провайдеров.

12.3. Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность данных при передаче через интернет, Telegram или сторонние сервисы.

13. Права Пользователя

13.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить уточнение, исправление или обновление данных;
• запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии;
• запросить ограничение обработки в случаях, предусмотренных применимым законодательством;
• направить обращение или претензию по вопросам обработки данных;
• отказаться от получения необязательных сообщений, если такие сообщения направляются.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на email: ladybalance.energy@gmail.com.

13.3. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя и его доступ к сервису.

13.4. Оператор рассматривает обращения Пользователей в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен применимым законодательством.

13.5. Удаление данных может повлечь невозможность дальнейшего использования сервиса или восстановления доступа к программе.

14. Отзыв согласия

14.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email: ladybalance.energy@gmail.com.

14.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, выполнения требований законодательства, рассмотрения претензий, подтверждения оплаты или защиты прав Оператора.

14.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва.

15. Трансграничная передача данных

15.1. При использовании сторонних сервисов, включая Telegram, платёжных провайдеров, хостинг, аналитические или технические сервисы, данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны Пользователя или Оператора.

15.2. Используя сервис, Пользователь понимает и соглашается, что такая передача может быть необходима для работы сервиса, обработки оплаты, предоставления доступа и технической поддержки.

15.3. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы передача данных осуществлялась в рамках применимых требований законодательства.

16. Данные несовершеннолетних

16.1. Сервис и программа предназначены для лиц, достигших возраста 18 лет.

16.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

16.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия, такие данные могут быть удалены.

17. Сервисные и информационные сообщения

17.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с:

• доступом к программе;
• оплатой;
• техническими уведомлениями;
• открытием материалов;
• изменениями документов;
• поддержкой;
• безопасностью аккаунта.

17.2. Такие сообщения необходимы для работы сервиса и исполнения обязательств перед Пользователем.

17.3. Рекламные или маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего основания или согласия, если такое согласие требуется применимым законодательством.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте или в интерфейсе сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.

18.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

19. Контакты Оператора

Оператор: Файзиев Муминджон Гуфронович

Адрес: Таджикистан, Худжанд

Email для связи: ladybalance.energy@gmail.com

Сайт: https://ladybalance.energy

20. Заключительные положения

20.1. Настоящая Политика действует с даты публикации и до момента её замены новой редакцией.

20.2. Если какое-либо положение Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

20.3. Продолжая пользоваться сервисом, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает её условия.