Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Файзиев Муминджон Гуфронович, предоставляющий доступ к онлайн-программе Lady Balance.

1.2. Пользователь — физическое лицо, оплатившее доступ к онлайн-программе Lady Balance и использующее материалы программы для личных целей.

1.3. Программа — онлайн-программа Lady Balance, направленная на самостоятельную работу с темами эмоциональной зависимости, тревожной привязанности, внутренней опоры, самооценки, границ и поведения в отношениях.

1.4. Сайт / Бот — цифровая платформа, лендинг, Telegram-бот, Telegram WebApp или иной интерфейс, через который Пользователь получает информацию о программе, оплачивает доступ и/или использует материалы.

1.5. Материалы программы — текстовые уроки, практические задания, вопросы для саморефлексии, упражнения, рекомендации и иные цифровые материалы, предоставляемые Пользователю в рамках программы.

1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты путём оплаты доступа к программе и/или совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении воспользоваться программой.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже.

2.2. С момента акцепта оферты договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым.

2.3. Пользователь подтверждает, что до момента оплаты ознакомился с описанием программы, стоимостью, форматом предоставления доступа, условиями возврата и настоящей офертой.

2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте или в ином цифровом интерфейсе программы, если иной срок не указан в самой оферте.

2.5. К отношениям сторон применяется право республики Таджикистан.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к онлайн-программе Lady Balance в цифровом формате.

3.2. Программа рассчитана на 14 дней и включает ежедневные материалы и практические задания для самостоятельной работы.

3.3. Доступ к материалам предоставляется поэтапно, ежедневно, если иное не указано на сайте или в интерфейсе программы.

3.4. Программа может включать:

• текстовые уроки;
• практические задания;
• упражнения для самонаблюдения;
• вопросы для рефлексии;
• рекомендации по работе с тревогой, эмоциональной зависимостью, самооценкой, границами и поведением в отношениях.

3.5. Индивидуальные консультации, персональная диагностика, психологическое сопровождение, обратная связь Исполнителя, проверка заданий и личные разборы не входят в стоимость программы, если прямо не указано иное.

4. Формат программы

4.1. Программа предоставляется в цифровом формате через сайт, Telegram-бот, Telegram WebApp, личный кабинет или иной цифровой интерфейс.

4.2. Пользователь самостоятельно проходит материалы программы и выполняет практические задания.

4.3. Материалы предоставляются исключительно для личного использования Пользователя.

4.4. Пользователь понимает, что программа требует самостоятельной работы, регулярного выполнения заданий и личной ответственности за применение полученной информации.

4.5. Исполнитель не обязан обеспечивать индивидуальную мотивацию Пользователя, контролировать выполнение заданий или гарантировать прохождение программы Пользователем до конца.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. Доступ к программе предоставляется после подтверждения оплаты.

5.2. После успешной оплаты Пользователь получает доступ к программе через указанный цифровой интерфейс.

5.3. Материалы программы предоставляются поэтапно ежедневно в течение 14 дней, если иное не указано в описании продукта.

5.4. Доступ к каждому дню программы считается предоставленным с момента технического открытия соответствующего материала Пользователю.

5.5. Услуга считается оказанной в части соответствующего дня программы с момента предоставления Пользователю доступа к материалам этого дня.

5.6. Услуга считается оказанной полностью после предоставления Пользователю доступа ко всем материалам программы.

5.7. Если Пользователь не использует предоставленный доступ, не открывает материалы, не выполняет задания или прекращает прохождение программы по собственной инициативе, это не является основанием считать услугу неоказанной, при условии что доступ был предоставлен Исполнителем надлежащим образом.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость программы указывается на сайте, лендинге, в Telegram-боте или ином интерфейсе продажи.

6.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не указано на сайте или в интерфейсе программы.

6.3. Оплата может осуществляться через сторонние платёжные системы, банки, агрегаторы платежей или иные доступные способы оплаты.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, комиссии, задержки, отклонение платежей или иные действия платёжных систем, банков и иных третьих лиц, участвующих в проведении оплаты.

6.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжной системой или поступления информации об оплате Исполнителю.

7. Условия возврата

7.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств, направив обращение на контактный email Исполнителя: ladybalance.energy@gmail.com.

7.2. В обращении необходимо указать:

• имя Пользователя;
• контактные данные;
• дату оплаты;
• способ оплаты;
• причину обращения;
• данные, позволяющие идентифицировать платёж.

7.3. Запросы на возврат рассматриваются Исполнителем в срок до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

7.4. До момента предоставления доступа к материалам программы Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств.

7.5. После предоставления доступа к материалам программы услуга считается оказанной в соответствующей части.

7.6. Поскольку программа предоставляется поэтапно, при отказе Пользователя от дальнейшего прохождения программы возврат может быть рассчитан с учётом фактически предоставленных материалов, открытых дней программы, а также фактически понесённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением договора.

7.7. Если Пользователь получил доступ ко всем материалам программы, услуга считается оказанной полностью, и возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

7.8. Если Пользователь не использовал предоставленный доступ по причинам, не зависящим от Исполнителя, это не является безусловным основанием для возврата денежных средств.

7.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы или иного посредника.

7.10. Комиссии платёжных систем, банков и иных посредников могут не возвращаться, если они были удержаны третьими лицами и не поступили Исполнителю.

8. Информационный и образовательный характер программы

8.1. Программа носит информационно-образовательный характер и предназначена для самостоятельной работы Пользователя.

8.2. Программа не является медицинской, психотерапевтической, психологической или иной профессиональной услугой, требующей специальной лицензии, если иное прямо не указано Исполнителем.

8.3. Материалы программы не заменяют консультацию врача, психотерапевта, психолога, психиатра или иного квалифицированного специалиста.

8.4. Если Пользователь находится в состоянии выраженной тревоги, депрессии, панических атак, переживает насилие, угрозу самоповреждения, суицидальные мысли или иные тяжёлые состояния, Пользователю рекомендуется обратиться за профессиональной помощью.

8.5. Пользователь самостоятельно принимает решения о применении материалов программы в своей жизни и несёт ответственность за последствия таких решений.

9. Отсутствие гарантии результата

9.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, включая, но не ограничиваясь:

• улучшением отношений;
• изменением поведения другого человека;
• возвращением партнёра;
• снижением тревоги в конкретный срок;
• достижением эмоционального спокойствия;
• изменением жизненных обстоятельств Пользователя.

9.2. Возможный результат зависит от множества факторов, включая личные особенности Пользователя, регулярность выполнения заданий, исходное эмоциональное состояние, жизненную ситуацию и самостоятельное применение материалов программы.

9.3. Описание программы, отзывы, примеры результатов и рекламные материалы не являются гарантией достижения аналогичного результата каждым Пользователем.

10. Права и обязанности Исполнителя

10.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к материалам программы после подтверждения оплаты.

10.2. Исполнитель вправе изменять технический интерфейс, оформление, порядок отображения материалов и иные элементы программы, если это не лишает Пользователя оплаченного доступа к основным материалам.

10.3. Исполнитель вправе приостанавливать доступ Пользователя в случае нарушения условий настоящей оферты, передачи доступа третьим лицам, попыток копирования, распространения или неправомерного использования материалов.

10.4. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновления и исправления, которые могут временно ограничивать доступ к программе.

10.5. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для восстановления доступа в случае технических сбоев, возникших по вине Исполнителя.

11. Права и обязанности Пользователя

11.1. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для оплаты и получения доступа.

11.2. Пользователь обязуется использовать материалы программы только для личных целей.

11.3. Пользователь не вправе:

• копировать материалы программы;
• распространять материалы третьим лицам;
• публиковать материалы в открытом доступе;
• продавать, передавать или дарить доступ;
• использовать материалы для создания аналогичных продуктов;
• обходить технические ограничения доступа.

11.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа к сети Интернет, установленного Telegram или иного необходимого программного обеспечения.

11.5. Пользователь обязуется не использовать программу способом, нарушающим законодательство, права Исполнителя или права третьих лиц.

12. Технические условия доступа

12.1. Для использования программы Пользователю может потребоваться:

• стабильное интернет-соединение;
• устройство с доступом к интернету;
• аккаунт Telegram;
• доступ к сайту, боту, WebApp или иному цифровому интерфейсу.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования программы, если такая невозможность вызвана:

• отсутствием интернета у Пользователя;
• неисправностью устройства Пользователя;
• блокировками, ограничениями или сбоями Telegram;
• действиями операторов связи;
• сбоями платёжных систем;
• неверно указанными Пользователем данными;
• иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

12.3. В случае технической ошибки со стороны Исполнителя Пользователь вправе обратиться в поддержку по адресу: ladybalance.energy@gmail.com.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все материалы программы, включая тексты, задания, структуру, методические элементы, визуальное оформление, названия, логотипы и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.

13.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать материалы программы исключительно для личного прохождения программы.

13.3. Любое копирование, распространение, передача, публикация, переработка, продажа, размещение в интернете или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещены.

13.4. В случае нарушения Пользователем прав интеллектуальной собственности Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к программе и потребовать возмещения убытков в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

14. Персональные данные

14.1. При оплате и использовании программы Исполнитель может обрабатывать персональные данные Пользователя, включая имя, контактные данные, Telegram ID, username, email, сведения об оплате и данные об использовании программы.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте или в интерфейсе программы.

14.3. Оплачивая доступ к программе, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора, предоставления доступа, обработки платежа и связи с Пользователем.

15. Ограничение ответственности

15.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, действия или бездействие Пользователя, совершённые на основе материалов программы.

15.2. Исполнитель не несёт ответственности за отношения Пользователя с третьими лицами, включая партнёров, супругов, бывших партнёров, родственников и иных лиц.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность достижения Пользователем желаемого результата, если доступ к материалам был предоставлен надлежащим образом.

15.4. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, вызванные действиями третьих лиц, включая Telegram, платёжные системы, банки, операторов связи, хостинг-провайдеров и интернет-провайдеров.

15.5. Ответственность Исполнителя при любых обстоятельствах ограничивается размером фактически оплаченной Пользователем стоимости программы, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

16. Порядок обращений и претензий

16.1. Все вопросы, обращения и претензии направляются Пользователем на email: ladybalance.energy@gmail.com.

16.2. В обращении Пользователь должен указать данные, позволяющие идентифицировать оплату и доступ к программе.

16.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

16.4. Стороны обязуются стремиться к урегулированию спорных вопросов путём переговоров.

16.5. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, установленном применимым законодательством.

17. Срок действия оферты

17.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Условия оферты, действовавшие на момент оплаты, применяются к Пользователю в отношении соответствующей покупки, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

18. Заключительные положения

18.1. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

18.2. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий оферты не лишает Исполнителя права позднее принять меры для защиты своих прав.

18.3. Пользователь подтверждает, что условия оферты ему понятны, программа соответствует его ожиданиям по формату, и он принимает условия добровольно.

19. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель: Файзиев Муминджон Гуфронович

Адрес: Таджикистан, Худжанд

Email для связи: ladybalance.energy@gmail.com

Сайт: https://ladybalance.energy